問題33／第34回（令和3年度）／介護福祉士

【解説・ポイント】

利用者や家族からの苦情は、迅速かつ正確に対応することが求められます。まず上司に口頭で概要を報告し、必要な記録として文書を作成することで、対応の経緯を明確に残すことができ、安全で適切な苦情対応につながります。

【みんなの解答分布】

1		6%
2		94%
3		0%
4		0%
5		1%

【過去問】 介護福祉士 第34回（令和3年度） 問題33

この問題の正答率は 94 ％です。

これまで解答した 571 人のうち 534 人が正解しました。

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