問題26／第34回（令和3年度）／介護福祉士

介護：介護の基本

　訪問介護員（ホームヘルパー）が、利用者や家族からハラスメント（harassment）を受けたときの対応に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

	1	利用者に後ろから急に抱きつかれたが、黙って耐えた。

	2	利用者から暴力を受けたので、「やめてください」と伝え、上司に相談した。

	3	利用者が繰り返す性的な話を、苦痛だが笑顔で聞いた。

	4	家族から暴言を受けたが、担当なのでそのまま利用者宅に通った。

	5	家族からサービス外のことを頼まれて、断ったら怒鳴られたので実施した。