問題32／第31回（平成30年度）／介護福祉士

介護：コミュニケーション技術

　Ｌさん（30歳，女性）は，パートタイムで仕事をしながら，自宅で母の介護をしてきた。ある日，母の訪問介護（ホームヘルプサービス）で訪れたＭ訪問介護員（ホームヘルパー）に対して，Ｌさんは，「寝ている間に頭の中に機械が埋め込まれて，行動を監視されている」と興奮気味に訴えた。
　このときのＭ訪問介護員（ホームヘルパー）の対応として，最も適切なものを1つ選びなさい。

	1	それは現実のことではないと説明する。

	2	気にしなくてもよいと話をそらす。

	3	Ｌさんの訴えを肯定も否定もせずに聞く。

	4	監視されているのは間違いないと肯定する。

	5	Ｌさんの感情に合わせて興奮気味に接する。