問題5／第35回（令和4年度）／介護福祉士

人間と社会：人間関係とコミュニケーション

　介護老人福祉施設は、利用者とその家族、地域住民等との交流を目的とした夏祭りを開催した。夏祭りには、予想を超えた来客があり、「違法駐車が邪魔で困る」という苦情が近隣の住民から寄せられた。そこで、次の夏祭りの運営上の改善に向けて職員間で話し合い、対応案を作成した。
　次の対応案のうち、ＰＤＣＡサイクルのアクション（Action）に当たるものとして、最も適切なものを1つ選びなさい。

	1	近隣への騒音の影響について調べる。

	2	苦情を寄せた住民に話を聞きに行く。

	3	夏祭りの感想を利用者から聞く。

	4	来客者用の駐車スペースを確保する。

	5	周辺の交通量を調べる。