問題22／第22回（令和元年度）／精神保健福祉士（専門）

　福祉サービスを提供する際のリスクマネジメントに関する次の記述のうち、適切なものを2つ選びなさい。

　 　　

	1	サービスを提供する際に、利用者の自立よりも安全を重視する。

	2	事故の未然防止の観点から、利用者に対して均一なサービスを提供する。

	3	ヒヤリハット情報やクレームから、潜在的なリスクを抽出する。

	4	リスクマネジメントの基本は、危機管理体制の確立よりも、個別事故への対応を優先する。

	5	利用者から苦情が寄せられた際には、迅速に対応する。