問題122／第31回（平成30年度）／社会福祉士

福祉サービスの組織と経営

　「福祉サービスにおける危機管理(リスクマネジメント)に関する取り組み指針～利用者の笑顔と満足を求めて～」(厚生労働省)の内容に関する次の記述のうち，適切なものを2つ選びなさい。

	1	利用者の自立的な生活を重視するほどリスクは高まるため，利用者の自由を制約するのはやむを得ない。

	2	標準化されたサービスよりも，各職員の経験と勘に頼ったサービスの方が，業務改善や事故の原因の特定が行いやすい。

	3	より質の高いサービスを提供することによって多くの事故が未然に回避できる，という考え方で危機管理に取り組むべきである。

	4	利用者の状況や施設環境等の個別性が高いため，各施設において十分な検討と創意工夫が必要である。

	5	リスクマネジメントは職員全体で取り組むべきことなので，経営者の強いリーダーシップは不要である。