問題127／第37回（令和6年度）／社会福祉士（専門）
福祉サービスの組織と経営
事例を読んで、Ａさんが苦情を申し立てることのできる仕組みとして、最も適切なものを1つ選びなさい。
〔事 例〕
Ｂ障害者支援施設を利用しているＡさんは、日頃からＣ職員の態度が怖いと感じており、そのことについて苦情を申し立てたいと考えている。ただし、事業所の苦情受付担当者がＣ職員自身であるため、相談しづらい。なお、Ａさんは、既に施設の苦情解決にかかわる第三者委員に相談したが、一向に状況が改善していない。
事例を読んで、Ａさんが苦情を申し立てることのできる仕組みとして、最も適切なものを1つ選びなさい。
〔事 例〕
Ｂ障害者支援施設を利用しているＡさんは、日頃からＣ職員の態度が怖いと感じており、そのことについて苦情を申し立てたいと考えている。ただし、事業所の苦情受付担当者がＣ職員自身であるため、相談しづらい。なお、Ａさんは、既に施設の苦情解決にかかわる第三者委員に相談したが、一向に状況が改善していない。