問題133／第34回（令和3年度）／社会福祉士（専門）
高齢者に対する支援と介護保険制度
事例を読んで、Ｌ社会福祉士が活用を検討する施策や事業として、最も適切なものを1つ選びなさい。
〔事 例〕
Ｌ社会福祉士は、営利法人が経営するサービス付き高齢者向け住宅の職員として勤務し、安否確認や生活相談サービスを担当している。最近は介護サービスを利用する認知症高齢者の入居も増え、その家族等から高齢者の支援方法やサービス内容について様々な要望や質問が寄せられることが多くなってきた。
ある日、Ｌ社会福祉士は法人の取締役から、「ボランティアなど外部の人が入居者の相談に応じて疑問や不満・不安の解消を図る仕組みが必要だ」と指示を受けた。そこで、Ｌ社会福祉士は、まず既存の公的施策・事業の活用を検討することにした。