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問題30／第35-25回（令和4年度）／社会福祉士・精神保健福祉士（共通）

　福祉サービスの利用に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

1	社会福祉法は、社会福祉事業の経営者に対し、常に、その提供する福祉サービスの利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならないと規定している。
2	社会福祉法は、社会福祉事業の経営者が、福祉サービスの利用契約の成立時に、利用者へのサービスの内容や金額等の告知を、書面の代わりに口頭で行っても差し支えないと規定している。
3	福祉サービスを真に必要とする人に、資力調査を用いて選別主義的に提供すると、利用者へのスティグマの付与を回避できる。
4	福祉サービス利用援助事業に基づく福祉サービスの利用援助のために、家庭裁判所は補助人・保佐人・後見人を選任しなければならない。
5	福祉サービスの利用者は、自らの健康状態や財力等の情報を有するため、サービスの提供者に比べて相対的に優位な立場で契約を結ぶことができる。

【正解】　　1

【解説・ポイント】

社会福祉法は、利用者の権利保護とサービスの質向上のため、福祉サービス提供者に苦情対応の義務を課しています。これにより、利用者の声を反映しやすくし、サービス改善を図っています。

【みんなの解答分布】

【解答総数】　　91

1		81%
2		2%
3		2%
4		11%
5		3%

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